供热单位开发单位“踢皮球”

　　家住高新园区某新建小区G15号楼的李先生昨日在电话里说，该楼11月初曾进行了试供热。当日，李先生在家里等着，可干等没有动静，于是下楼查看。物业工作人员告诉他，当日只测试主管道，并没有测试分户的。可从本月15日到17日，该楼一直没有供热。17日，李先生给该小区供热单位晋源供暖公司打去电话询问，工作人员称，供热单位与该小区的开发单位之前有协议，前两年该公司只需保证主管道是热的就行，而内部调试及维修是开发单位的事。之后，李先生又给开发单位打电话，工作人员答复说，业主的取暖费是交给供热公司的，业主们应该找供热公司。目前，该小区G15号楼的居民们仍旧在家受冻。昨日，记者致电该小区开发单位，工作人员说应该找供热部门。而截至记者发稿时，晋源供暖公司的值班电话一直无人接听。

　　分户改造施工出“昏招”

　　家住兴华路36号的居民牟先生告诉记者，他家住顶楼，供暖开始前几天，家里非常冷，全家人都盼着15日快点到。没想到15日这天，本应正式供热时，牟先生家里的暖气还是凉的。牟先生想，头一天供暖，可能暖气热起来需要个过程吧，他等了一天。第二天一早，牟先生起床后第一件事就是去摸暖气，暖气还是凉的，他赶紧到供热单位去找。到了供热单位，牟先生才发现，来找的不止他一个。供热单位一边稳定大家的情绪，一边答应派人查找暖气不热的原因。

　　牟先生说，在等待暖气热起来的5天里，他家的室温还不到10℃，电炉子、电褥子都上了阵。19日下午5时，维修人员终于发现了问题所在，原来分户改造时把进水管和回水管接反了。经过维修，20日早晨，牟先生家里终于热了起来。

　　昨日下午，记者与大化供热公司相关供热部门取得联系，工作人员证实，此前该地区部分居民家确实存在进水管和回水管接反的问题，不过现在已经调整回来了。如果居民家里仍不热，应该是暖气需要排气，排气后就会热起来。

　　老旧阀门要“退休”

　　家住东山街184号楼的王先生家里的暖气也凉了5天。据王先生讲，184号楼和186号楼在这个冬天遇到了相同的问题，很多住户家里的暖气从15日起就一直没热过。“去年未分户的时候，供热还是好好的，可今年分了户后，暖气反而不热了。”王先生说。 王先生曾先后三次找到供暖单位。19日，供暖单位的维修人员来到184号楼，在进行了相关检测后，把楼上阀门开大了一些。王先生说，现在他家里的暖气稍微热了一些，但还是没有达到标准。

　　昨日上午，记者联系了大化供热公司的工作人员。工作人员表示，184号和186号两栋楼确实是在今年进行了分户改造，但两栋楼暖气不热并不是分户改造造成的。问题出在老旧阀门上，目前工作人员正在对老旧阀门进行维修或更换。

　　监管部门忙“救火”

　　昨日下午，记者采访了供热管理部门。工作人员告诉记者，经过多方协调，目前供热情况已趋于平稳。目前，接到的市民供热投诉主要包括3个方面，供热单位服务态度差；有些住户牵涉到过去欠费问题，影响到今年供热；供热单位没有24小时连续供热。对这些投诉，供热管理部门要求相关责任人立即整改，尤其对涉及过去欠费问题的住户，要求供热单位根据今年的缴费单据进行供热。

　　同时，对至今未供热的用户，供热管理部门正在积极协调，力争尽快解决问题，让这些居民家的暖气热起来